よくあるご質問
よくある質問一覧
1.似顔絵について
- 1-1完成まで、どのくらいかかりますか？
- 1-2掲載している納期より短い場合は絶対に間に合いませんか？
- 1-3衣装やポーズ、背景などの指定はできますか？
- 1-4１枚に何人書けますか？
- 1-5指定の紙に描いてもらうことはできますか？
- 1-6作画途中で作品を確認することはできますか？
- 1-7もっと大きいサイズ/小さいサイズで描いて貰えますか？
- 1-8有名人や、映画や漫画などのキャラクターを描いてもらうことはできますか？
- 1-9似顔絵入りのウェディングツリーは描いてもらえますか？
- 1-10似顔絵の向きは選べますか？
- 1-11当日の衣装で描いて欲しいです。
- 1-12似顔絵ではどんな髪型で描いていただけますか？
- 1-13描いて欲しいサンプルイメージがあります。
- 1-14ノーマルプランではどのような指定が可能ですか？
2.ご注文について
3.写真について
4.配送について
- 4-1到着日時を指定できますか？
- 4-2式場への納品は可能ですか？
- 4-2ラッピングはしてもらえますか？
5.その他
1.似顔絵について
- 注文から完成まで、どのくらいかかりますか？
- 完成までの期間は、作家や時期によって異なります。
各作家の納期はこちらからご確認ください。 - 掲載している納期より短い場合は絶対に間に合いませんか？
- 数日程度でしたら対応可能な場合もございますので、一度こちらからお問い合わせください。
- 衣装やポーズ、背景などの指定はできますか？
- はい、承っております。
ドレス・和装などの簡単なご指定から、指定の衣装や思い出の場所などのご要望承っております。
※指定の衣装や背景のご指定は別料金（カスタムプラン）となります。 - １枚に何人書けますか？
- 人数が多くなればなるほど、一人一人の顔が小さくなってしまい、特徴を描き込むことができず似せるのが難しくなります。
そのため、１枚にお描きできる人数はＭサイズにて４名様、Ｌサイズにて６名様までとさせていただいております。（※作家タケダヒロキ・作家KAZUYAは、Lサイズで４名が最大となります。） - 指定の紙に描いてもらうことはできますか？
- 申し訳ございません。
各作家、画材との相性が最も良い用紙を使用してお描きしております。
その他の紙の使用はクオリティーに影響がでるため、お断りしております。 - 作画途中で作品を確認することはできますか？
- 申し訳ございません。
途中確認や修正はできません。ご要望に添えるよう１枚１枚精一杯描かせていただいております。 - もっと大きいサイズ/小さいサイズで描いて貰えますか？
- 申し訳ございません。
規格サイズのみお描きしております。 - 有名人や映画や漫画などのキャラクターを描いてもらうことはできますか？
- 申し訳ございません。お描きすることはできません。
- 似顔絵入りのウェディングツリーは描いてもらえますか？
- 作家によっては対応可能な場合もございます。ご注文前に一度お問い合わせくださいませ。
- 似顔絵の向きは選べますか？
- 作家によってはご要望をお伺いできる場合もございます。
ご注文時、「その他のご要望」にご記入くださいませ。
（※作画内容や構図の都合上、ご要望にお応えできかねる可能性もございます。予めご了承ください。） - 当日の衣装で描いて欲しいです。
- はい、カスタムプランにて承っております。
お写真をお送りいただく際に、ご試着時のお写真や前撮り写真など、ご指定の衣装をお召しのお写真をお送りください。 - どんな髪型で描いていただけますか？
- 特にご指定がございません場合は、お写真通り、もしくは作家のおまかせにて描かせていただいております。
ご希望の髪型がございます場合は、該当のお写真やイメージ画像をお送りください。（髪型のご指定は無料です。） - 描いて欲しいサンプルイメージがあります
- ご注文後、お写真をお送りいただく際にサンプルのイメージ画像を一緒にお送りください。
- ノーマルプランではどのような指定が可能ですか？
-
・お描きする文字のご指定
・おまかせのドレス＆タキシード＆和装、おまかせの私服など衣装のご指定
・お姫様抱っこや腕組みなど、簡単なポーズのご指定
・髪型のご指定
そのほか、簡単なお色のご指定も承っております。
上記以外のご指定は「こだわりカスタムプラン」での対応となります。
2.ご注文について
- 電話/メールやLINEでの注文は受け付けていますか？
- 申し訳ございません。
似顔絵にお描きする内容を数多く確認させていただきますため、専用フォームからご注文いただいております。 - メールが届きません。
- 携帯メールをご利用の場合は、@wonder-paint.comのドメイン指定許可をお願いいたします。パソコンメールの場合は、迷惑メールにメールがないかご確認をお願いいたします。 ※上記の項目に問題がなければ、ご入力いただいたアドレスに間違いがある可能性がありますので、お電話にてご連絡ください。
- 領収書は発行できますか？
- はい、承っております。
領収書が必要なお客様は、お申し込み時にお申し付け下さい。 - メールが届きません。（キャリアメール）
-
ドコモ（@docomo.ne.jp）、AU（@ezweb.ne.jp）、ソフトバンク（@softbank.ne.jp）の携帯キャリアが発行するメールアドレスをご利用の方。
ドメイン受信指定、迷惑メール設定をご利用になられている場合、当店のメールが迷惑メールと判断されている場合がございます。
必ずご注文前に当店からのメールを受信できるよう、「受信リスト設定」を行い「必ず受信」にチェックを入れておいてくださいますようお願いいたします。
受信リスト設定の際はメールアドレスの＠以降のドメイン部分を設定するようにしてください。
@wonder-paint.com - メールが届きません。（Yahooメール/Gmail）
- 当店のメールが迷惑メールと判断されている場合がございます。
お手数お掛け致しますが迷惑メールフォルダーをご確認ください。 - 支払い方法は何が選べますか？
- 「銀行お振込み」もしくは「クレジットカード払い」からお選びいただけます。
クレジットカードは一括払いのみとなります。
お見積もり送付後、原則３日以内にお願いいたします。 - 注文後、いつまでに写真送付と入金を行えばいいですか？
- どちらも原則３営業日以内にてお願いしております。
ご注文後、ご連絡がいただけません場合はやむをえずキャンセルとさせていただきます。予めご了承ください。
3.写真について
- 写真は何枚必要ですか？また、描いてもらいたい人数が2名以上の場合、一緒に写っていなくても問題ありませんか？
- できる限り一人につき、写真は3枚以上ご用意下さい。
お二人で描く場合であっても、別々のお写真でも構いません。
詳しくはお写真についての注意点をご確認下さい。 - 写真が一枚しかありませんが大丈夫ですか？
- 作画自体は可能ではございますが、その１枚のみのイメージにてお描きしますため、似ない恐れがございます。
可能な限り多めにお送りいただきますよう、ご協力をお願いいたします。 - 郵送した写真は返してもらえるのですか？
- 完成した似顔絵へ同梱し返送致します。
- スマホアプリで撮影した写真でも大丈夫ですか？
- 加工機能のついたアプリ「SNOW」や「B612」、「ビューティープラス」等のスマホアプリにて撮影・加工をされましたお写真は、似せてお描きすることができないため参考にさせていただくことができません。
必ず無加工のお写真をご用意ください。 - 自撮りの写真でも大丈夫ですか？
- お写真が反転している場合はございますので、なるべく他撮りのお写真を中心にご選定ください。
- 写真の容量が大きくメールで上手く送信できません。
- お写真の容量が大きい場合、メールを１通１通分けてお送りいただいても問題ございません。なるべく画質を落とさずにご送付いただきますよう、ご協力をお願いいたします。
- プレゼントで渡したいので写りの良い写真がありません。
- プレゼント用の場合、お写真の選定が難しいことがあるかと思います。一度作家とお写真を確認をさせていただいたのち、返答させていただくこともございます。
- 普段着の写真でも、ドレスやタキシード・和装で描いていただけますか？
- はい、もちろんお描きしております。
4.発送について
- 到着日時を指定できますか？
- はい、承っております。ご注文時にお申し付け下さい。
※納期やお住まいの地域によってはお受けできないことがございます。また、天候などの理由により指定通りのお届けができない場合もございます。 - 式場への納品は可能ですか？
- はい、承っております。
必ず事前に式場ご担当者様へご確認のうえ、納品がある旨をお伝えください。
ご注文時、下記情報のご指示もあわせてお願いいたします。
①式場ご担当者様
②式場名、式場住所
③挙式日、ご両家名（▲月▲日挙式 〇〇家＆◇◇家）
④納品可能日 （※式場によって持込可能日が設定されております。式場ご担当者様にご確認くださいませ。納品可能期間にお届けをさせていただきます。） - ラッピングはしてもらえますか？
- 申し訳ございません。当店ではラッピングサービスを行っておりません。
5.その他
- 似顔絵をデータにしてもらえますか？
- 申し訳ございません。データ化のサービスは行っておりません。
- 返品、キャンセルは出来ますか？
- 申し訳ございません。フルオーダーメイドの作品の為、作画開始後のキャンセルや返品は一切お受けできません。
- 似顔絵が届いたのですが、追加でフレームやイーゼルを頼むことはできますか？
- はい、もちろん承っております。メールもしくはお電話にてお問い合わせ下さい。